คนที่ติดต่อลูกค้าของคุณเผชิญกับช่วงเวลาแห่งความจริงอย่างต่อเนื่องและไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรเสมอไป คุณจะเตรียมพวกเขาให้พร้อมสำหรับช่วงเวลาแห่งความจริงเหล่านั้นอย่างไร เราจะแบ่งปันหลักการบริการ 5 ประการเพื่อใช้เป็นตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับผู้นำ จุดประสงค์คือเพื่อการบริการ การบริการ การสนับสนุน และผู้นำในการติดต่อกับลูกค้ารายอื่นๆ เพื่อ กดปุ่มหยุดชั่วคราว และประเมินหลักการที่ใช้เพื่อชี้แนะช่วงเวลาแห่งความจริงร่วมกับลูกค้าของคุณ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยการถามคนของคุณ อะไรเป็นแนวทางในการดำเนินการและการตัดสินใจของคุณกับลูกค้านอกเหนือจากนโยบายของเรา